2 99bet-এর গোপনীয়তা নীতি

2 99bet প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। সাইটটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া উচিত।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের মালিকানা আপনারই। 2 99bet কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন 2 99bet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সাইটটি ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নিজের তৈরি ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয়প্রমাণ (পরিচয় যাচাইয়ের সময় অনুরোধ করা হতে পারে)

১.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আমরা যে তথ্য প্রক্রিয়া করি তার মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং লেনদেনের তারিখ ও সময়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

১.৩ ব্যবহারের তথ্য ও প্রযুক্তিগত ডেটা

আপনি যখন সাইট ব্রাউজ করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট)
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস এবং সাইটে ব্যয়িত সময়
• রেফারেল সোর্স (আপনি কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

১.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

2 99bet নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, বিশেষত ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ সম্পাদন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সিস্টেম অপব্যবহার শনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের নকশা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস, প্রমোশন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে (আপনি চাইলে এ ধরনের বার্তা বন্ধ করতে পারেন)।

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কখনো ব্যবহার করি না।

2 99bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন সম্পাদনের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৩.২ প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ সেবা

সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে কাজ করি। এই সেবাদাতারা আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে বাধ্য এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে সেটি ব্যবহার করতে পারে না।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো বৈধ আইনি আদেশ বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগে থেকেই ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

2 99bet ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মূল কার্যক্রম সচল রাখতে এই কুকিগুলো আবশ্যক।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং ও থিম মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটে কতজন ব্যবহারকারী আসেন এবং কোন পাতাগুলো বেশি দেখা হয় তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় থাকবে না।

2 99bet আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড, এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

৫.১ সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও হিসাবরক্ষণগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সার্ভার ও ডেটাবেসে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন) সুবিধা
• অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্তকরণ ও স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘন

কোনো কারণে ডেটা সুরক্ষায় বিঘ্ন ঘটলে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

2 99bet ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। কিছু তথ্য পরিচয় যাচাইয়ের কারণে পরিবর্তন সীমিত থাকতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে সেটি বন্ধ করতে পারবেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সম্পর্কে পাতায় উল্লিখিত ইমেইল ঠিকানায় বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিই।

2 99bet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা যদি নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই সাইটে নিবন্ধিত, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন, যেখানে সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জনের বিকল্পসহ বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে এমন পরিষেবার সংযোগ থাকতে পারে যেগুলো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি তাদের নিজস্ব নীতিগুলো পড়ুন।

গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe ইত্যাদি) তাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নিজস্ব ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। এই প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

2 99bet প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। নীতির পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপ-টু-ডেট রাখা হয়।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিই। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায়ও অনেক তথ্য পাওয়া যাবে।